LIVRAISON ET RETOURS

Les livraisons

Du fait que chaque article est créé dans mon petit atelier, à la main, par moi-même, le délai de conception et d'envoi des produits est compris en général entre 1 et 5 semaines, en fonction du nombre de commandes en cours et de la disponibilité des matières premières. Une fois la commande expédiée, il faut compter un délai d'envoi d'environ 3 à 5 jours ouvrés.

Les possibilités d'envoi proposées se font par La Poste, selon le montant de la commande.

- Lettre Suivi (commande inférieure à 15€) : 4€ 

- Colissimo : 6€

Je vous propose également le service de "remise en main propre" (gratuit) qui se situe toujours à la même adresse, à savoir : Zone Champagne, parking du My Beers/Netto, 07300 TOURNON-SUR-RHÔNE les Mercredi matin à 11h.

Pour les livraisons à l'étranger, elles se font via le service Mondial Relay au tarif de10€ uniquement dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal. 

Les retours

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice).

A noter que les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Lilie Couture, procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Lilie Couture reste à votre disposition pour toute question dans la rubrique "Contact"